PRIJAVITE SE NA E-NOVICE
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine malicudezi.si
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju “pogoji”) urejajo razmerje med podjetjem, Bakus trgovina in storitve d.o.o. registriranim na naslovu Kočevska cesta 299, 1292 Škofljica (v nadaljevanju “trgovina”), in stranko, ki opravi nakup prek spletne trgovine malicudezi.si.
Splošni pogoji spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Naročilo in Plačilo
1.1 Stranka lahko izbere izdelke iz ponudbe trgovine in jih doda v svojo košarico. Postopek nakupa se zaključi s plačilom. Stranka je odgovorna za pravilnost podatkov, ki jih vnese med postopkom naročanja, vključno z izbranimi izdelki in naslovom za dostavo.
1.2 Plačilo je možno preko različnih plačilnih metod, ki so na voljo v spletni trgovini, kot so kreditna kartica, bančno nakazilo ali preko PayPal-a.
1.3 Stranka prejme potrditev naročila na elektronski naslov takoj po opravljenem nakupu, ki vključuje vse pomembne podatke o naročilu.
Dostava
2.1 Trgovina bo izdelke dostavila na naslov, ki ga stranka navede ob nakupu. Stroški dostave bodo prikazani pred zaključkom nakupa. Stranka je odgovorna za pravilnost podatkov, navedenih pri naročilu, vključno z naslovom za dostavo, in mora zagotoviti, da bo paket uspešno dostavljen.
2.2 Čas dostave je odvisen od razpoložljivosti izdelkov. Vse izdelke, ki niso personalizirane, bodo ob naročilu do 12:00 odposlani še isti ali naslednji delavni dan. Peronalizirani izdelki bodo odposlani v roku 10 delavnih dni.
2.3 V primeru zamude zaradi izrednih razmer ali sprememb v poštnih storitvah bo stranka obveščena o novem roku dostave.
2.4 Trgovina ne prevzema odgovornosti za poškodbe, ki nastanejo med transportom s strani dostavne službe. V primeru poškodovanega paketa ob dostavi mora stranka nemudoma obvestiti trgovino in dostavno službo, da se zagotovi pravilna obravnava reklamacije.
2.5 Stroški dostave znašajo 4,5 EUR za običajno dostavo. Za paketke za porodnišnice znaša strošek dostave 6,50 EUR. Za naročila nad 100€ je poštnina brezplačna, z izjemo pohištva. Strošek dostave bo prikazan pred zaključkom nakupa.
2.6 Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije.
2.7 Naročeno blago dostavljamo na področju Republike Slovenije.
Vračilo in Reklamacije
3.1 Stranka ima pravico do vračila izdelkov v roku 14 dni od prejema naročila. Vrnjeni izdelki morajo biti nepoškodovani, brez vidnih znakov uporabe in v originalni embalaži.
3.2 V primeru reklamacije je potrebno izpolniti kontaktni obrazec za reklamacijo, ki je dostopen na povezavi: OBRAZEC ZA VRAČILO IZDELKA. Trgovina bo poskušala rešiti težavo v najkrajšem možnem času, običajno v 14 dneh od prejetja reklamacije.
3.3 Personalizirani ali po naročilu izdelani izdelki (npr. izdelki z gravuro, imenom ali prilagojenim dizajnom) niso primerni za vračilo, saj so izdelani posebej za kupca. Vendar pa ima stranka pravico do vračila v primeru, da izdelek ni skladen z naročilom ali je poškodovan ob dostavi.
3.4 Odstop od pogodbe ni mogoč pri nakupu izdelkov, ki so namenjeni negi dojenčkov in otrok ter skrbi za higieno (npr. manikirni seti, škarje/ščipalniki za nohte, gobice/krpice za umivanje, krtače za stekleničke, grizala za zobe, slinčki ipd.), v kolikor je njihova originalna embalaža odprta oz. poškodovana. Ti izdelki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja dojenčkov in mlajših otrok ter higienskih vzrokov.
3.5 Odstop od pogodbe tudi ni mogoč pri nakupu določenih tekstilnih izdelkov za dojenčke ali mlajše otroke, v kolikor je bil tekstilni izdelek po dostavi odprt (oz. mu je bil odstranjen varnostni pečat) ter opran. Tak izdelek ni primeren za vračilo zaradi varovanja zdravja dojenčkov in mlajših otrok, saj se pri pranju uporabljajo čistila in mehčalci, ki vsebujejo razne kemikalije, ki utegnejo biti škodljive za dojenčke in mlajše otroke.
Vračilo blaga, kupnine
4.1 Kupec mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
4.2 Vrnjeno blago pošljite na naš naslov: Bakus d.o.o., Kočevska cesta 299, 1291 Škofljica
- 3 Obrazec za vračilo blaga prenesite tukaj >> OBRAZEC ZA VRAČILO IZDELKA Obrazec izpolnite in ga vrnite po elektronski pošti info@malicudezi.si
4.3 Potrošnik mora blago, s katerim iz kakršnega koli razloga ni zadovoljen, prodajalcu vrniti v 14 dneh po oddanem sporočilu o prekinitvi pogodbe. Opozarjamo, da mora biti blago za povračilo celotne kupnine, nepoškodovano. Potrošnik ne more in ne sme prejetega blaga neovirano uporabljati v času do odstopa od pogodbe.
4.4 Nakup na preizkušnjo: nakup na daljavo potrošniku ne daje več pravic, kot jih ima ta pri nakupu v navadni trgovini. Potrošnik sme tako opraviti zgolj ogled in preizkus prejetega blaga v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to običajno v prodajalnah (npr. pomeri oblačilo). Vsakršno »preizkušanje« in drugo rabo, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo blaga, kar pomeni, da potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
4.5 Priložena mora biti kopija računa in vsi ostali spremni dokumenti. Kupec sam nosi breme za nevarnost izgube, poškodbe ali uničenja izdelka, ki ga želi vrniti, razen če je do tega prišlo brez njegove krivde. Edin strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe je strošek, ki nastane pri vrnitvi predmeta nakupa.
4.6 Potrošnik lahko napake na kupljenem blagu uveljavlja iz naslova stvarne napake v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju ZVPot).
4.7 Prodajalec vrne prejeta plačila potrošniku v 14 dneh z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Ponudba
5.1 Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
5.2 Slikovni material in grafika
Fotografije, slike ali posnetki, objavljeni v okviru ponudb, so last podjetja Bakus d.o.o. ali pogodbenih partnerjev. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Postopek registracije
6.1 Uporabnik lahko na malicudezi.si opravi naročilo v spletni trgovini kot gost ali kot prijavljen uporabnik. Postopek registracije je enostaven in hiter. S prijavo na spletno stran si ustvarite svoj račun, preko katerega lahko urejate svoje podatke, naslove za dostavo, pregledate statuse naročil, jim sledite in urejate.
Novice
7.1 Uporabnik se lahko naročil na prejemanje e-novic in se od prejemanja tudi na enostaven način odjavil. Obvestila zajemajo informacije o aktualnih ali bodočih ponudbah, promocijo malicudezi.si ter druga oglasna sporočila malicudezi.si. Za prejemanje obvestil se smatra, da je potrebna osebna privolitev in prejemanje ni možno v kolikor pri registraciji uporabnik to ne označi ali se na drug način ne prijavi na prejemanje.
Pravica do spremembe ponudbe izdelkov
8.1 Trgovina si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni ali odstrani izdelke iz ponudbe brez predhodnega obvestila. V primeru, da izdelek, ki ga je stranka naročila, ni več na voljo, bo stranka obveščena, naročilo pa lahko prekine ali nadomesti z drugim izdelkom.
Politika glede napak na spletni strani
9.1 V primeru napake v ceni ali opisu izdelka bo stranka obveščena, naročilo pa bo prilagojeno oziroma preklicano. Stranka bo imela možnost nadaljevati nakup po pravilni ceni ali pa bo naročilo preklicano.
Pogoji za uporabo kuponov in popustov
10.1 Kuponi in promocijske kode so veljavne le v določenem obdobju, ki je določeno v samem kuponu, in jih ni mogoče uporabiti za že znižane izdelke ali v kombinaciji z drugimi promocijami. Kuponi niso prenosljivi in jih ni mogoče izplačati v denarju.
10.2 Kuponi in popusti niso veljavni za izdelke, ki so že vključeni v akcijske cene ali posebne ponudbe, razen če je v navodilih za kupon drugače določeno.
Izključitev pravice do odstopa
11.1 Dude so izdelki, ki zaradi zdravstvenih in higienskih razlogov po odprtju niso primerne za vračilo.
11.2 Če stranka izbere personalizacijo dude, jo bo prejela v embalaži trgovine. Embalaža, v kateri stranka prejme izdelek, se šteje kot pečat. Stranka z odprtjem embalaže izgubi pravico do odstopa od pogodbe, razen v primeru, ko je za poškodbo ali neuporabo izdelka kriv prodajalec.
11.3 V primeru, da je izdelek poškodovan ob prejemu, ima stranka pravico do vračila ali zamenjave izdelka, vendar mora o tem nemudoma obvestiti trgovino.
11.4 Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je prilagojen njegovim osebnim potrebam (paketi POSTAL/A BOŠ), ki zaradi svoje narave ni primeren za vračilo ter pri pogodbah o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat. Ravno tako ni mogoče vrniti ali zamenjati personaliziranih oblačil (tisk z imenom otroka, vezenih izdelkov MAMA, DADDY, MINI,…).
12.5 Odstop od pogodbe ni mogoč pri nakupu izdelkov, ki so namenjeni negi dojenčkov in otrok ter skrbi za higieno (npr. manikirni seti, škarje/ščipalniki za nohte, gobice/krpice za umivanje, krtače za stekleničke, grizala za zobe, slinčki ipd.), v kolikor je njihova originalna embalaža odprta oz. poškodovana. Ti izdelki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja dojenčkov in mlajših otrok ter higienskih vzrokov.
12.6 Odstop od pogodbe tudi ni mogoč pri nakupu določenih tekstilnih izdelkov za dojenčke ali mlajše otroke, v kolikor je bil tekstilni izdelek po dostavi odprt (oz. mu je bil odstranjen varnostni pečat) ter opran. Tak izdelek ni primeren za vračilo zaradi varovanja zdravja dojenčkov in mlajših otrok, saj se pri pranju uporabljajo čistila in mehčalci, ki vsebujejo razne kemikalije, ki utegnejo biti škodljive za dojenčke in mlajše otroke.
Varstvo osebnih podatkov
13.1 Trgovina zbira osebne podatke strank le ob izrecnem soglasju stranke ali kadar je to nujno potrebno za izpolnitev naročila.
13.2 Osebni podatki, ki jih trgovina lahko zbere, vključujejo ime, naslov, elektronski naslov, telefonsko številko in druge podatke, ki so potrebni za izvedbo naročila.
13.3 Osebni podatki se uporabljajo izključno za namene, za katere so bili zbrani, vključno z obdelavo naročil, komunikacijo s strankami in izboljšanjem izkušnje nakupa.
13.4 Trgovina ne bo posredovala ali prodala osebnih podatkov tretjim osebam brez izrecnega soglasja stranke, razen kadar je to potrebno za izpolnitev naročila ali v skladu z zakonodajo.
13.5 Trgovina se zavezuje, da bo uporabljala ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali uničenjem.
13.6 Osebni podatki se hranijo le toliko časa, kot je potrebno za izpolnitev namena, za katerega so bili zbrani, ali v skladu z veljavno zakonodajo.
13.7 Vaše podatke posredujemo tudi našim transportnim partnerjem ter dobaviteljem, in sicer izključno za potrebe izpolnitve in dostave naročenega blaga.
13.8 Vaše podatke lahko posredujemo tudi dobavitelju blaga ali servisnemu centru v zvezi z reklamacijo naročenega blaga ali storitve.
Omejitev odgovornosti
14.1 Trgovina ne prevzema odgovornosti za poškodbe izdelkov, ki nastanejo zaradi nepravilne uporabe, neupoštevanja navodil za uporabo ali vzdrževanje, ali za poškodbe, ki nastanejo med dostavo, če je bila dostava opravljena s strani tretje osebe (npr. dostavna služba).
14.2 Stranka je odgovorna za varno uporabo izdelkov, zlasti tistih, ki so namenjeni novorojenčkom, dojenčkom in nosečnicam. Stranka mora vedno upoštevati navodila za uporabo, vzdrževanje in čiščenje izdelkov. Trgovina ne prevzema odgovornosti za škodo, ki nastane zaradi neupoštevanja teh navodil.
14.3 Izdelki, kot so dude, stekleničke, igrače in drugi izdelki za otroke in novorojenčke, morajo biti uporabljeni v skladu z njihovim namenom in starostnimi omejitvami, kot je navedeno na embalaži ali v navodilih. Stranka mora pred uporabo natančno pregledati izdelek zaradi morebitnih napak, poškodb, obrabe ali manjkajočih delov. V primeru, da opazi morebitne napake ali poškodbe, mora izdelek nemudoma prenehati uporabljati.
14.4 Trgovina ne prevzema odgovornosti za škodo ali poškodbe, ki nastanejo pri uporabi izdelkov zaradi nepravilne uporabe ali nenamernega napačnega ravnanja z izdelkom. Stranka se strinja, da bo trgovina, njen lastnik, zaposleni ali distributerji brez odgovornosti v primeru poškodb, ki nastanejo zaradi nesreče, neprimerne uporabe, zlorabe ali neupoštevanja navodil.
14.5 Trgovina ne prevzema odgovornosti za poškodbe izdelkov, ki nastanejo zaradi nepravilne uporabe, neupoštevanja navodil za uporabo ali vzdrževanje, ali za poškodbe, ki nastanejo med dostavo s strani tretjih oseb (npr. dostavna služba).
Spremembe pogojev
15.1 Trgovina si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe bodo objavljene na spletni trgovini in bodo veljavne za vsa naročila, oddana po datumu objave sprememb.
Reševanje sporov in pristojna sodišča
16.1 V primeru morebitnih sporov se stranke zavezujemo, da bomo najprej poskušali rešiti spor po mirni poti, v primeru neuspeha pa je za reševanje spora pristojno sodišče v Ljubljani, Slovenija.
Soglasje
17.1 Z uporabo spletne trgovine se strinjate s temi pogoji.
Ljubljana, 15.03.2025
